Front Line Associate - Customer Service Excellence (Banking & Financial Services)

Bergabunglah dengan Vantage Financial Corporation sebagai Front Line Associate di tim dinamis kami yang berlokasi di Canggu, Bali. Peran ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di lingkungan perbankan yang cepat berkembang, memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung.

Sebagai Front Line Associate, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan kami, menangani berbagai pertanyaan dan masalah dengan profesionalisme dan kepedulian tinggi. Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti CRM dan sistem pelacakan tiket untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan dikelola dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan kepedulian tinggi
• Menyediakan informasi akurat dan transparan tentang produk dan layanan kami
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem pelacakan tiket
• Menggunakan CRM untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan
• Menyelesaikan transaksi pelanggan dengan efisiensi dan akurasi
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer tim
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan
• Menjaga lingkungan kerja yang positif dan mendukung

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau perbankan
• Pendidikan setidaknya SMA atau sederajat
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM dan pelacakan tiket
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik
• Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik
• Berpengalaman bekerja di lingkungan perbankan akan menjadi nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait