Customer Service Agent - Immediate Hiring in Bali (Onsite with Transport Benefits)
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Agent di pusat Bali! Kami sedang mencari onsite untuk mulai segera dengan Grab rides gratis untuk memastikan Anda tiba tanpa repot. Ini adalah acara rekrutmen satu hari—jangan lewatkan kesempatan Anda untuk bergabung dengan tim kami. Di Foundever, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Sebagai Customer Service Agent, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti CRM, sistem tiket, dan alat komunikasi internal. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi. Di Foundever, Anda akan mendapatkan pelatihan dan dukungan yang diperlukan untuk berkembang dalam peran ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Menyediakan informasi yang akurat dan cepat kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Mengelola dan memantau kualitas layanan pelanggan untuk memastikan standar kami tercapai.
- Menggunakan alat komunikasi internal seperti Slack atau Microsoft Teams untuk berkoordinasi dengan tim.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Pemahaman dasar tentang CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikat dalam layanan pelanggan atau kursus terkait akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk menggunakan alat komunikasi internal seperti Slack atau Microsoft Teams.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang